Google Ads "Sistemleri Atlatma" ve "Şüpheli Ödeme" Askısı Nasıl Kaldırılır?

Google Ads panelinizi açtığınızda kırmızı bir şeritle "Hesabınız sistemleri atlatma politikası ihlali nedeniyle askıya alındı" veya "Hesabınızda şüpheli ödeme etkinliği tespit edildi" uyarısıyla karşılaşmak, bir işletme için dijital satışların bıçak gibi kesilmesi anlamına gelir. Bu tür askılar, Google'ın en katı uyguladığı güvenlik ve politika tedbirleridir.

Birçok reklamveren panikle üst üste yetersiz itirazlar gönderir ya da askıya alınan hesabı bırakıp yeni bir reklam hesabı açmaya çalışır. Ancak her iki yöntem de sorunu çözmediği gibi alan adınızın (domain) ve şirket kimliğinizin Google nezdinde kalıcı olarak kara listeye alınmasına yol açabilir. OXO Creative olarak, bu iki kritik politika ihlalinin nedenlerini ve hesabınızı güvenle yayına döndürmenin doğru adımlarını derledik.

1. Google Ads "Sistemleri Atlatma" (Circumventing Systems) İhlali Nedir?

Sistemleri atlatma ihlali; Google'ın reklam denetim sistemlerini yanıltmaya, gizlemeye veya manipüle etmeye yönelik bir eylem algılandığında tetiklenir. Çoğu zaman reklamverenin kötü bir niyeti olmasa bile teknik altyapıdaki eksiklikler bu askıya yol açabilir.

En Sık Karşılaşılan Nedenler:

• Yönlendirmeler ve Cloaking: Reklamdaki nihai URL ile kullanıcının ulaştığı açılış sayfasının farklı olması veya dinamik yönlendirmeler kullanılması.

• Eski Askıya Alınmış Hesap Geçmişi: Aynı web sitesi, ödeme yöntemi veya kimlik bilgileriyle daha önce kapatılmış bir hesabın bulunması.

• Açılış Sayfasındaki Güvenlik Açıkları: Web sitesinde farkında olmadan barınan zararlı yazılımlar (malware), iframeler veya geçersiz SSL sertifikası.

• Metin Manipülasyonu: Yasaklı veya ticari marka içeren kelimelerin arasına semboller koyarak sistem filtrelerini aşmaya çalışmak.

2. Google Ads "Şüpheli Ödeme Etkinliği" Askısı Neden Olur?

Google, reklam ödemelerinin güvenliğini sağlamak için bankacılık ve ödeme sinyallerini yapay zeka ile sürekli denetler. En ufak bir uyumsuzlukta hesap koruma amacıyla anında askıya alınır.

En Sık Karşılaşılan Nedenler:

• Kart Sahibi ve Hesap Bilgisi Uyuşmazlığı: Google Ads faturalandırma profilindeki şirket/şahıs ismi ile kullanılan kredi kartı üzerindeki ismin eşleşmemesi.

• Farklı Ülke/Bölge Kartları: Reklam verilen ülke ile ödeme kartının ait olduğu ülkenin farklı olması.

• Daha Önce Sorun Yaşamış Kartlar: Askıya alınan veya borcu kalan başka bir hesapta kullanılmış olan kartın yeni bir hesaba tanımlanması.

• Bankanın Provizyon / 3D Onay Engeli: Google'ın yaptığı küçük doğrulama çekimlerinin banka tarafından şüpheli bulunarak reddedilmesi.

3. Askıya Alınan Hesabı Kurtarmak İçin Adım Adım İtiraz Süreci

Hesabınızı kurtarmak için yapacağınız ilk itiraz en kritik olanıdır. Rastgele "Lütfen hesabımı açın, kuralları ihlal etmedim" şeklinde yazılan itirazlar genellikle otomatik botlar tarafından anında reddedilir.

Adım 1: Kök Nedeni Doğru Teşhis Edin ve Düzeltin

İtiraz etmeden önce sorunun kaynağını mutlaka çözmelisiniz. Web sitenizdeki yönlendirmeleri kaldırın, gizlilik politikası ve iletişim sayfalarını eksiksiz hale getirin. Ödeme profili uyuşmazlığı varsa fatura bilgilerini resmi belgelerinizle tam uyumlu hale getirin.

Adım 2: Resmi Belgeleri Eksiksiz Hazırlayın

Google itiraz formuna eklenmek üzere şu belgeleri PDF formatında hazır edin:

• Şirket vergi levhası veya şahıs kimlik belgesi,

• Kartın size veya şirkete ait olduğunu kanıtlayan son aya ait banka ekstrası (hesap özeti),

• Alan adı sahipliği belgesi veya fatura.

Adım 3: Teknik ve Net Bir Açıklama Metni Yazın

İtiraz metninizde şu 3 unsuru net bir dille ifade edin:

1. Hesabın ve işletmenin kime ait olduğu, ne iş yaptığı.

2. Politika ihlaline sebep olabilecek durumun tespit edildiği ve yapılan somut düzeltmeler.

3. Eklenen belgelerin referansları.

4. Yapılmaması Gereken En Büyük Hata: Yeni Hesap Açmak

Askıya alınan bir hesap varken aynı web sitesi, aynı telefon numarası veya aynı kartla yeni bir Google Ads hesabı açmak, sistem tarafından doğrudan "Sistemleri Atlatma" olarak algılanır. Yeni açılan hesap dakikalar içinde kapatılır ve asıl hesabın da kurtarılma şansı ciddi şekilde zora girer.

OXO Creative ile Askıya Alınan Reklam Hesaplarınızı Güvenceye Alın

Google Ads politika ihlalleri ve hesap askıları, teknik denetim ve resmi prosedürlere tam hakimiyet gerektirir. Yanlış adımlarla itiraz hakkınızı tüketmek yerine, sürecin ilk andan itibaren uzmanlarca yönetilmesi gerekir.

OXO Creative, web sitenizi ve hesap altyapınızı Google Ads politikalarına %100 uyumlu hale getirir; teknik gerekçeler ve resmi belgelerle itiraz sürecini yürüterek reklamlarınızı güvenle yeniden yayına döndürür.

Askıya alınan veya kısıtlanan Google Ads hesabınızı kurtarmak için OXO Creative uzmanlığıyla hemen iletişime geçin.